“Se il maestro è veramente saggio non vi offrirà di entrare nella casa della propria conoscenza; vi condurrà alle soglie della vostra mente” K.G. Gibran, XX° secolo d.C.
Ho lavorato al servizio delle più grosse multinazionali italiane ed europee come formatore specializzato nei rami della comunicazione, del management e del marketing & vendite e collaboro con i principali provider di formazione professionale locali e non per offrire percorsi sempre attuali ed aggiornati.
Da studente ho vissuto cinque anni a Bologna ed uno in Germania del Nord ma continuo a viaggiare per “avere sempre nuovi occhi”.
Traduco tutto ciò che ho potuto imparare dal Mondo e da queste esperienze nelle mie lezioni, che si basano sulle spiegazioni teoriche mutuate dalla psicologia cognitiva e comportamentale, dall’ergonomia e dall’organizzazione del lavoro, ma che sono incentrate soprattutto sul metodo induttivo: ovvero “mettersi in gioco” per sperimentare in modo diretto e immediato il concetto teorico appena appreso.
Tecniche di comunicazione? No. Questo non è il solito canale con tecniche da venditore porta a porta, ma un viaggio nell’inferno della comunicazione umana.
Attraverso i suoi gironi scoprirai perché fallisci quando comunichi, ma anche come fare per evitarlo. E ascoltando le storie di chi ci è passato prima imparerai che la comunicazione non è questione di trucchetti, ma di consapevolezza. Preparati a mettere in discussione tutto quello che credevi di sapere sul modo in cui parli, ascolti e ti relazioni agli altri. Prepara le monetine per Caronte, il tuo viaggio sta per cominciare.
Attualmente mi occupo di erogare e progettare corsi di formazione nelle seguenti aree:
1. Comunicazione
PUBLIC SPEAKING 20 – 25
Organizzare e condurre riunioni, webinar, seminari, convegni e formazioni a distanza e dal vivo usando la tecnica in modo impeccabile senza perdere il proprio stile; parlare con disinvoltura davanti alle telecamere e ai giornalisti . Creare contenuti e podcas di successo. Rendere le riunioni in azienda un momento di confronto produttivo, piacevole e atteso con gioia anzichè un’inutile perdita di tempo si può; anzi, nel 2025 si deve!
STILI DI RELAZIONE E DI COMPORTAMENTO
Il modello DiSC, il modello Luxx, il modello 8 awerness, la psicologia comportamentale e l’analisi transazionale per comprendere che “stili di pensiero diversi determinano motivazioni d’acquisto e in generale scelte di vita diverse”. Come riconoscerli?
Per approfondire
Anche tu pensi che il public speaking sia una questione di talento innato? E se ti dicessi che è solo questione di tecnica e di stile personale?
Anche i bravi tecnici possono diventare ottimi comunicatori con il giusto allenamento e soprattutto tutti possono trasformare la propria sensibilità in forza comunicativa.
2. Leadership e Management
LA LEADERSHIP NELL’ERA DELLO SMART WORKING
La leadership (ovvero l’insieme dei comportamenti da imparare per guidare un gruppo di persone) veniva insegnata e imparata già nell’antichità. Ma come viene adattata ai giorni nostri? Cosa motiva ad esempio la gen Z? Imparare a riconoscere il grado di maturità professionale raggiunto dal collaboratore, assegnare obiettivi, delegare e coordinare, imparare a motivare e come la motivazione professionale si intreccia con le motivazioni personali. E ancora capacità di analisi e Problem solving. Gestione del passaggio dall’era industriale e dalla sua logica di “catena di montaggio, cartellino da timbrare e controllo” all’era post industriale incentrata sul lavoro per obiettivi il coordinamento e la delega secondo il motto “sii il tipo di capo che augureresti di trovare a tuo figlio nel suo primo impiego”.
RICONOSCERE I SEGRETI DEL LINGUAGGIO DEL CORPO & DELLA BUSINESS ANTROPOLOGY
Dagli studi di Paul Ekman, padre della “macchina della verità” ai più moderni esperimenti di neuroscienze applicate, imparare a riconoscere il linguaggio del corpo negli affari è competenza di importanza fondamentale. Studiamo elementi di rapport e calibrazione, elementi di “business antropology” ed esercitazioni pratiche per migliorare le proprie doti di ascolto attivo ed empatico (training modello Kaeser).
Per approfondire
Sapevi che la motivazione è una questione di chimica? Con le parole giuste a lavoro e e non puoi influenzare positivamente i tuoi collaboratori e le persone che ti stanno ascoltando.
3. Team Building
IL VERO TEAM BUILDING
Un percorso di teambuilding deve innanzitutto essere un’esperienza. È attraverso i giochi di ruolo e di aula che si impara sulla propria pelle quanto più performante ed eccitante sia lavorare in sintonia e in sinergia con gli altri. Per questo organizziamo percorsi di teambuilding in palestra, in aula, in hotel, sulla neve e persino in barca a vela con lo scopo finale di ridisegnare i processi e a volte persino gli organigrammi delle aziende pur di avere una massima condivisione di obiettivi e di valori.
4. PNL
PNL PRACTIONER
- Gli elementi base della PNL
- Rapport, ricalco e guida
- Principi base del modellamento secondo il metodo Milton e il Metamodello
ELEMENTI DI PNL PER MEDICI, INFERMIERI E PAZIENTI (percorsi che attribuiscono punti ECM)
- Visualizzare il processo di guarigione con la PNL
- Utilizzare il quadrato dello splendore per ottenere risultati somatici notevoli
- L’importanza del “Rapport” nel rapporto infermiere-paziente
LA PNL NELLA NEGOZIAZIONE
- L’approccio al cliente utilizzando i principi della PNL
- Strategie e tattiche di persuasione applicate alla vendita
- L’importanza delle parole “giuste” in sede di trattativa
- Elementi base di ipnosi conversazionale
SVILUPPO DELL PROPRIA INTELLIGENZA FISCA
- Creazione di booster mentali potenzianti.
- Creazione di ancore positive
- Principi di neurogenesi
- Utilizzo delle mappe mentali per sviluppare abitudini “sane”
SVILUPPO DI PIANI DI NEGOZIAZIONE E MARKETING AZIENDALE SFRUTTANDO I PRINCIPI DELLA PNL
- Creare il proprio piano strategico personale
- Conoscere i propri concorrenti ed i propri clienti
- Identificare le proprie aree di eccellenza
- Strumenti moderni per raggiungere fette più ampie di clientela
- L’approccio del “Guerriglia Marketing”
5. Marketing & Vendite
TECNICHE DI VENDITA BASE e ORGANIZZAZIONE DELLA PROPRIA GIORNATA LAVORATIVA
Le tecniche di vendita classiche e la creazone del proprio “giro visite” per apprendisti e agenti – principianti che necessitano di un aiuto per iniziare a meglio la loro avventura nel mondo della vendita diretta.
PSICOLOGIA DELLA NEGOZIAZIONE e GESTIONE DELLE OBIEZIONI SUL PREZZO
Comportamenti di vendita evoluti mutuati dalla psicologia tradizionale e incentrati sul celeberrimo Modello di Gustav Käser. Distinzione dei concetti di costo, prezzo e valore per imparare a lavorare sui bisogni del cliente senza l’ansia del margine.
TIME MANAGEMENT PER AGENTI DI COMMERCIO
Gestione della giornata lavorativa e dell’agenda secondo i principi intramontabili del “Giro visite modello Wűrth”
PERSUASIONE E FIDUCIA
Quali elementi concorrono alal creazione di un rapporto di fiducia e quali comportamenti adottare per ottenere la fidelizzazione del cliente senza correre il rischio di perderla in breve
TELEMARKETING e CUSTOMER SATISFACTION PROATTIVA
Come dall’interno possiamo aiutare i colleghi commerciali all’esterno e risparmiare tempo attraverso telefonate “di qualità”
POLITICHE DI MIX PRODOTTO
La gestione mirata dell’intero assortimento per aumentare l’utile aziendale sfruttando i principi della BCG Matrix
DA COMMESSO A CONSULENTE
L’evoluzione del ruolo di commesso negli anni e la sua attuale posizione di punto nevralgico della comunicazione aziendale
6. Economia & Azienda
ECONOMIA AZIENDALE BASE
Il concetto di azienda, il bilancio, gli indici e l’analisi di bilancio
COORDINAMENTO E CONTROLLO
Evoluzione dei processi di gestione delle risorse umane in azienda
IL PIANO MARKETING
Definizione dell’obiettivo e sviluppo di un piano di comunicazione esterna
7. Autoconsapevolezza
LO STRESS: AMICO O NEMICO?
A tu per tu con le nostre ansie e con la paura di esporsi.
POTENZIAMO LA NOSTRA MEMORIA E L’INTELLIGENZA VERBALE
Esercitazioni pratiche per “imparare” a ricordare numeri, date, vocaboli, volti etc.. – approccio delle mappe mentali di Tony Buzan).
LA RABBIA
Impariamo a trasformare le energie che scaturiscono dalla rabbia in forze positive
Per approfondire
La fiducia fa vendere di più? Certo! E come si fa per ottenerla?
Fiducia e relazioni: cosa significa avere fiducia? E cosa posso fare per indurre il mio cliente ad avere fiducia in me/nel mio business/nel mio marchio? Filosofia, semantica e neurotips (ospite del neuroaperitivo della Dr.ssa Silvia Margoni)
Appena promosso a manager o a responsabile di zona/reparto? Complimenti! Ma le hai le competenze che servono per gestire risorse, tempo e soprattutto persone?
Manager di nuova nomina? Le competenze essenziali per il tuo nuovo incarico professionale.
Nuova dieta? Vuoi smettere di fumare? Comprare una casa? Imparare le parole giuste da usare quando parli con il tuo cervello!
Buoni propositi di inizio anno: da sogni a desideri, da desideri a obiettivi, da obiettivi a successo; la soluzione della PNL.
Smart working. Necessità vs. opportunità
Smart Working: opportunità e logiche del passaggio obbligato a cui ci ha costretto l’emergenza Covid. E la tua azienda è pronta per gestire questo passaggio?
L’ ABC della persuasione. Regola numero 1: per con/vincere qualcuno bisogna partire dal SUO punto di vista!
Perchè si generano i conflitti? Sul lavoro ma anche nella coppia i conflitti sono quasi sempre un problema di comunicazione. Si litiga per affermare il proprio punta di vista. Ma siamo proprio sicuri che il punto di vista dell’altro sia diverso dal nostro? No, perchè semplicemente non lo conosciamo.